Tüketici Sorunları Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur?
Bir mal ya da hizmet satın aldınız ve satın aldığınız ürünün ayıplı (arızalı, belirtilen özellikleri taşımayan) olduğunu anladınız. Bu durumda çoğunlukla satın aldığınız yere başvurarak satıcıyla sorunu çözebilirsiniz. Ancak bazı durumlarda satıcı ile sorunu çözemeyebilirsiniz. Satıcı, ya kendince bazı mazeretlere dayanarak ya da tamamen kötü niyetli olarak maduriyetinizi gidermeye yanaşmaz.
İşte bu gibi durumlarda herhangi bir avukat tutmadan ve bir sürü masraf ve prosedüre gömülmeden sorununuzu çözmeniz için bir mekanizma var; Tüketici Sorunları Hakem Heyeti…
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, kaymakamlıklarda ve valiliklerde vatandaşın bu tür sorunlarını çözmekle görevlendirilmiş birimlerdir. Yapmanız gereken tek şey, bir dilekçe ile birlikte fatura vs gibi delillerinizi Tüketici Sorunları Hakem Heyetine götürerek başvurmaktır.
Devamını oku →